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河南高速商丘分公司 三項活動促節後文明服務

春節過後,為全面提升服務水平,樹立收費窗口新形象,河南高速商丘分公司結合工作實際組織開展瞭“三項活動”。一是開展溫馨服務活動。做到微笑服務,以真誠的笑臉迎送八方客;使用文明用語和溫馨用語,服務態度和藹可親,不亢不卑;服務周到,做到“四心”:接待車輛熱心、為民服務細心、解答問題耐心、接受意見虛心;建立“愛心驛站”,提供各種便民服務,方便過往司乘人員。二是塑造自身文明新形象。收費人員統一著裝、掛牌上崗,形象整潔,舉止端莊,動作大方得體;保持優美的工作環境,亭內物品擺放整齊。三是積極爭當業務能手。展開“比學習、比技能、比微笑、比創新”活動,通過觀看錄像,查找自身優缺點,提高業務技能水平,減少業務差錯率。同時“三做到”即:做到執行規章制度,遵守各項規定,履行崗位職責;做到全年無違紀、投訴事件發生;做到及時發現問題,及時解決問題,確保收費工作的正常運行。

新聞來源http://news.hexun.com/2014-02-19/各銀行房貸利率比較表162297588.html

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